Conditions générales relatives à la remise en état
Conditions relatives aux réparations d’appareils à souder manuels, de machines à souder automatiques et d’outils électriques.
Afin d’éviter tout malentendu lors de demandes de réparation d’appareils à souder électriques manuels et de machines à souder automatiques, nous attirons votre attention sur les points suivants :
1.) En cas de retour d’une machine défectueuse, vous devez décrire le défaut en question le plus précisément possible. Le cas échéant, il convient de déterminer le montant le plus élevé nécessaire pour qu’une réparation soit effectuée immédiatement. En cas de demande relative à la garantie, vous devez y joindre la preuve d’achat. Les demandes relatives à la garantie ultérieures ne peuvent plus être prises en compte. Toute modification apportée par le client à ses machines et tout montage de pièces étrangères autres que les pièces d’origine de Forsthoff GmbH entraînent la perte de tous les droits relatives à la garantie. Les appareils et machines déjà démontés ne sont pas acceptés pour réparation.
2.) Nous vérifions l’appareil ou la machine défectueux. En règle générale, ils sont démontées à cet effet. Les défauts sont communiqués au client dans un devis. Ce devis est payant et sans engagement. En cas de validation de la réparation par le client, les frais de service pour le devis sont supprimés.
Le client décide si l’appareil ou la machine
a.) doit être remplacé,
b.) réparé,
c.) éliminé
d.) retourné sans être réparé.
3.) Nous n’effectuons pas de réparations partielles pour des raisons de sécurité.
4.) Toute machine à retourner dans un état défectueux est renvoyée en pièces détachées. Dans ce cas, les coûts du devis et du retour seront calculés, y compris les coûts d’emballage en cas d’emballage insuffisant lors de l’envoi de l’appareil. Si la machine doit être remontée, le client supporte les frais de montage. Pour des raisons de sécurité, le câble est retiré afin que la machine ne puisse pas être démarrée par inadvertance. Cela peut également être le cas pour les machines qui semblent intactes à l’extérieur si elles ne passent pas le test de sécurité.
5.) Si aucune réponse n’est apportée à un devis pendant plus de 3 mois, nous partons du principe que la machine peut être éliminée. Au-delà de ces trois mois, le client n’a aucun droit sur l’ancienne pièce.
6.) Dans tous les cas, les appareils doivent être envoyés à la maison Forsthoff. Les retours sont effectués aux risques et périls du client.
7.) En remettant ou en envoyant un appareil ou une machine pour réparation, le client accepte les conditions ci-dessus.
Date de mise à jour : 1er septembre 2022